En la Política de privacidad explicamos cómo recogemos, usamos, compartimos, conservamos y transferimos la información. También te damos a conocer cuáles son tus derechos. En las distintas secciones se incluyen ejemplos útiles, y usamos un estilo de redacción sencillo para que nuestras prácticas se comprendan con facilidad. Para nosotros es importante que sepas controlar tu privacidad, por lo que también te mostraremos cómo administrar tu información en la configuración de los Productos de Innerassiste S.A. de C.V. que usas. Puedes modificar estos ajustes para personalizar tu experiencia.
En la presente política se describe la información que nosotros, Innerassiste S.A. de C.V., tratamos para proporcionar los Servicios de asistencia. Los servicios de asistencia, también denominados “Productos”, son los siguientes:
Entre otros que podrás encontrar dentro de nuestra app.
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES:
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES:
La información que recogemos y tratamos sobre ti depende de cómo usas nuestros
Productos. Por ejemplo, recogemos información diferente, sí solicitas una asistencia en
viajes, como puede ser el itinerario del mismo, o si deseas una asistencia relacionada con
traslados por problemas con tu vehículo. Recogemos cierta información sobre ti cuando
utilizas nuestros Productos, incluso si no tienes una cuenta.
Entre la información que recogemos está la siguiente:
A través de nuestros Productos, puedes enviar mensajes, comprar membresías y/o
productos, entre otras posibilidades. Llamamos “actividad” a todas las acciones que puedes
realizar dentro de nuestra app. Recogemos dicha actividad y la información que
proporcionas, como los siguientes datos:
En especifico la app podrá solicitar en sus formularios la siguiente información con el objetivo de prestar los servicios que se ofrecen en la misma:
Puedes optar por proporcionar información sobre tus creencias religiosas, orientación
sexual, ideología política, origen étnico o racial y creencias filosóficas, así como datos
relacionados con la salud y la pertenencia a sindicatos. Este tipo de información y otros
datos podrían considerarse categorías especiales de datos en virtud de la legislación
aplicable en tu jurisdicción.
Sin embargo, los anteriores no son indispensables para todos los productos de Innerassiste
S.A. de C.V., y serán solicitados solo para aquellos a los que corresponda para cumplir con
la asistencia que se contrate.
Recogemos y recibimos información desde los diferentes dispositivos que usas, además de
datos sobre ellos y acerca de cómo los utilizas.
La información de dispositivos que recogemos y recibimos incluye los siguientes datos:
El dispositivo, sus características y el software que usas.
Qué estás haciendo en tu dispositivo (por ejemplo, si nuestra aplicación está en primer
plano o si el ratón se mueve, lo que permite distinguir a personas de bots).
Identificadores que diferencian tu dispositivo de los de otros usuarios, incluidos los
identificadores de dispositivos de la familia.
Señales de tu dispositivo.
Información que has compartido con nosotros a través de la configuración del dispositivo,
como la ubicación GPS, el acceso a la cámara, las fotos y los metadatos relacionados.
b. Métodos utilizados para recopilar información.
Innerassiste recopila información mediante diversos formularios, los cuales están
elaborados para brindar la mejor atención a nuestros miembros y usuarios, colocando
espacios para reunir únicamente aquella información indispensable para brindar los
servicios de asistencia a los que se puede acceder mediante la app.
Usamos la para ofrecerte una experiencia personalizada, incluidos anuncios, además de
los otros fines que se detallan más adelante.
Para cumplir algunos de estos objetivos, usamos información y . Aunque nuestros sistemas
la tratan automáticamente, también accedemos a ella y la comprobamos mediante en
ciertos casos.
Para reducir la información vinculada a usuarios específicos, en ocasiones podemos
despersonalizarla, usarla de forma agregada junto con otros datos o anonimizarla. Usamos
esta información del mismo modo en que usamos tus datos, tal y como se describe en este
apartado.
Usamos tu información de las siguientes formas:
Para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Productos.
Utilizamos la información que tenemos para proporcionar y mejorar nuestros Productos.
Esto incluye la personalización de funciones, y los anuncios. Usamos la que decidas
proporcionar para estos fines.
Para comunicarnos contigo.
Nos comunicamos contigo utilizando los datos que nos proporcionas, como la información
de contacto que has introducido en tu perfil.
Los proveedores de servicios nos proporcionan recursos que nos ayudan a ofrecerte nuestros Productos. Compartimos información que tenemos sobre ti para disponer de estos recursos, incluidos los siguientes:
Hacemos de su conocimiento que con el fin de prestar los servicios que se ofrecen en la plataforma compartiremos la siguiente información con nuestros proveedores que correspondan y en el caso solo la información que se comparte es la siguiente:
También compartimos información con terceros en respuesta a requerimientos legales,
para cumplir la legislación aplicable o evitar daños.
Asimismo, si vendemos o transferimos nuestra empresa de forma total o parcial, es posible
que proporcionemos tu información a los nuevos propietarios en el marco de dicha
transacción, de conformidad con la legislación aplicable
Innerassiste S.A. de C.V solo retiene y almacena únicamente aquellos datos necesarios para la prestación de sus servicios de asistencia, obligándose a eliminar los mismos a solicitud de sus usuarios de conformidad con las leyes aplicables en la materia.
La información de los titulares será eliminada a más tardar 30 días posteriores a la solicitud del usuario.
Seguridad de datos: Innerassiste S.A. de C.V implementa medidas de seguridad técnicas
y organizativas para proteger los datos de los usuarios y prevenir el acceso no autorizado,
el uso indebido, la divulgación o la alteración de la información personal.
Almacenamiento seguro: Los datos recopilados se almacenan directamente en nuestros
servidores, siguiendo las mejores prácticas de seguridad y cifrado. Se implementan
medidas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos
almacenados.
Gestión de acceso y permisos: Implementamos controles de acceso y permisos basados
en roles para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la información
y las funcionalidades relevantes dentro de la Aplicación. Esto ayuda a prevenir el acceso
no autorizado a los datos.
Auditoría y monitoreo: Realizamos auditorías periódicas y monitoreo continuo de la
seguridad de la Aplicación y los sistemas relacionados. Esto nos permite identificar y
abordar cualquier actividad sospechosa o anomalía en tiempo real.
Cumplimiento normativo: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones de protección de
datos aplicables en relación con la recopilación, transmisión y almacenamiento de datos
personales a través de la Aplicación.
Evaluación de proveedores: Realizamos una evaluación exhaustiva de nuestros
proveedores de servicios para garantizar que cumplan con los estándares adecuados de
seguridad de datos y protección de la privacidad.
Eliminación segura de datos: Cuando los datos ya no sean necesarios, implementamos
procedimientos de eliminación segura para garantizar que se eliminen de forma permanente
y no se puedan recuperar.
Detección y evaluación: Mantenemos sistemas de monitoreo y auditoría para detectar
cualquier violación de seguridad potencial. En caso de sospecha o detección de una
violación, llevamos a cabo una evaluación exhaustiva para determinar la naturaleza y el
alcance del incidente.
Notificación: Si se confirma una violación de seguridad que pueda afectar a los datos
personales de los usuarios, notificaremos a las personas afectadas de manera oportuna y
de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. La notificación puede incluir información
sobre la naturaleza del incidente, los datos afectados, las medidas tomadas y las
recomendaciones para protegerse.
Respuesta y mitigación: Tomamos medidas rápidas para contener y mitigar los efectos de
la violación de seguridad. Esto puede incluir el cese inmediato del acceso no autorizado, la
restauración de la integridad de los sistemas y la implementación de medidas correctivas
para prevenir futuros incidentes similares.
Cooperación con autoridades y organismos reguladores: Colaboramos plenamente con las
autoridades competentes y organismos reguladores en relación con cualquier violación de
seguridad que pueda requerir informes, investigaciones o acciones adicionales de acuerdo
con las leyes y regulaciones aplicables.
Comunicación transparente: Mantenemos una comunicación abierta y transparente con
los usuarios y otras partes interesadas afectadas por la violación de seguridad.
Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre las investigaciones, medidas tomadas y
acciones correctivas implementadas.
Evaluación y mejora: Después de una violación de seguridad, realizamos una evaluación
exhaustiva de los eventos y los procedimientos relacionados para identificar áreas de
mejora. Implementaremos las medidas necesarias para fortalecer aún más la seguridad de
los datos y prevenir futuras violaciones.
Responsabilidad del Usuario:
Como usuario de la Aplicación, te recomendamos estar atento a las notificaciones que te
enviaremos en caso de una violación de seguridad. Sigue las recomendaciones
proporcionadas para proteger tus datos personales y toma las medidas necesarias, como
cambiar contraseñas o habilitar autenticación de dos factores, según se indique.
Nuestros usuarios y/o miembros recibirán las “cookies” que les transmita la página o
aplicaciones de Innerassiste.
Las “cookies” son un archivo de datos que se almacena automáticamente en el disco duro
del equipo de cómputo del usuario para identificar su dispositivo o equipo y se transmiten
automáticamente en su próxima visita a la página o aplicación del Responsable para facilitar
la navegación entre páginas, reconocer preferencia y mejorar la experiencia del usuario.
Las Cookies no pueden leer datos o archivos almacenados en el disco duro del dispositivo
ni las creadas por otros sitios o dispositivos, no ejecutan programas o virus.
Una Cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija
proporcionárnosla.
Los usuarios podrán ajustar las opciones de su dispositivo, equipo o navegador de Internet
para dejar de aceptar “cookies”, lo que podrá afectar algunas de las funciones de la página
o aplicación de Innerassiste
La app “InnerDroid” puesta a disposición de los usuarios para ofrecer diversos servicios,
podrá contener algunos enlaces a sitios de terceros, como pueden ser diversos
proveedores que apoyen en la prestación de los servicios ofrecidos o empresas del mismo
grupo que puedan ser de interés para los usuarios.
Sin embargo, Innerassiste S.A. de C.V. no se hace responsable por los contenidos y/o
recursos que puedan encontrarse en los enlaces de terceros ni por las transacciones
realizadas fuera de su app.
Las presentes políticas, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página https://www.innerassiste.com/ y/o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted. Finalmente, para el caso de haber proporcionado datos personales, sensibles, patrimoniales o financieros de otros titulares a través de su conducto, del mismo modo usted acepta y reconoce la obligación de hacerles de su conocimiento las presentes Políticas de Privacidad y uso de datos a dichos titulares o bien indicar los lugares en donde se encuentra a su disposición el referido aviso, así como de informarles que ha proporcionado tales datos a Innerassiste S.A. de C.V. En caso de ser aplicable, igualmente usted acepta y reconoce que estará obligado a proporcionar su propio aviso.
Con objeto de que usted pueda consultar dudas, ejercer sus derechos respecto al acceso, modificación, eliminación o en su caso para limitar el uso y divulgación de su información personal a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, es necesario que se ponga en contacto con Innerassiste S.A. de C.V. mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta ventas@innerasiste.com.mx o bien poniéndose en contacto con la persona designada por Innerassiste S.A. de C.V. para la Protección de Datos Personales, a efecto de que sus datos sean excluidos para los citados efectos, previo cotejo de su identidad, proporcionándonos para tal efecto la documentación que así lo acredite.